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Preguntas Frecuentes
Completa
Debes tener al menos 21 años cumplidos, y presentar:
● Documento de identidad vigente (DNI, pasaporte o carné de extranjería).
● Licencia de conducir válida con un mínimo de 1 año de antigüedad (excepción: autos
económicos).
● Tarjeta de crédito/débito o transferencia con saldo suficiente para cubrir el depósito
de garantía.
Solicitamos una garantía reembolsable de USD 1,300 – USD 2,000 según la categoría de
vehículo.
● Se cobra al inicio del alquiler y se reembolsa en 48–72 horas hábiles tras la devolución,
siempre que no haya daños, infracciones o cargos pendientes.
Según nuestros Términos y Condiciones, está prohibido:
● Conducir en terrenos no habilitados, participar en carreras o actividades ilícitas.
● Transportar pasajeros o carga sin autorización.
● Salir del país con el vehículo.
En caso de incumplimiento, RentaGO puede bloquear el vehículo, finalizar
el contrato y retener total o parcialmente la garantía sin derecho a reembolso.
Se otorga un período de tolerancia de 30 minutos al momento de la devolución, siempre que sea dentro de nuestro horario de atención. Si entregas el auto fuera de ese margen o fuera del horario, se cobrará un recargo por día adicional de alquiler.
Todos nuestros vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse de la misma
manera. Si lo devuelves con menor nivel de combustible, se te cobrará:
● El importe del combustible faltante, calculado al precio de mercado al momento de la
devolución.
● Un recargo administrativo del 20 % sobre ese valor.
De esta forma garantizamos que siempre tengas el auto listo para tu viaje sin sorpresas.
Sí, puedes viajar dentro del Perú, siempre respetando las restricciones de uso. No está permitido conducir fuera del país ni en terrenos no habilitados.
Si eres Peruano sí puedes usar tu licencia de conducir digital en caso de que seas extranjero, no aceptamos licencias digitales. En RENTAGO solo aceptamos licencias físicas emitidas en tu país de origen. Las licencias internacionales son válidas únicamente como traducción y deben presentarse junto con tu licencia original.
Serás responsable de todas las multas. Además, si superas los límites de velocidad permitidos, se aplicarán penalidades económicas desde US$ 55 por cada exceso documentado.
Sí. El alquiler incluye seguros básicos. Puedes contratar coberturas adicionales opcionales que limitan tu responsabilidad en caso de accidente, daño o robo.
Asumirás la responsabilidad total sobre cualquier daño, robo o pérdida, hasta el valor comercial del vehículo, garantizado mediante un pagaré incompleto firmado en el contrato.
Debes:
Reportarlo de inmediato a la Policía de Tránsito.
Notificar a RENTAGO de inmediato.
Presentar Denuncia Policial, Dosaje Etílico y Peritaje de Daños.
No. Está prohibido fumar o consumir alcohol dentro del vehículo. Si se detecta olor a tabaco, licor u otros olores persistentes, se aplicará una penalidad económica para hacer un lavado especializado.
En RENTAGO tienes una tolerancia de 30 minutos. Luego de eso, se cobra una penalidad por horas extra y, eventualmente, el equivalente a un día adicional de alquiler.
Sí, puedes designar a un conductor adicional (incluido el cónyuge) sin costo extra, siempre que esté registrado en el contrato y tenga licencia vigente.
Cualquier uso prohibido (transporte público, actividades ilícitas, carreras, off-road, etc.) autoriza a RENTAGO a bloquear el vehículo y finalizar el contrato sin derecho a reembolso.
RENTAGO puede retener la garantía parcial o total hasta 180 días hábiles para verificar multas o costos ocultos derivados del alquiler.
Información de seguro Todo Riesgo
Al contratar la cobertura de seguro todo riesgo con RENTAGO, EL ARRENDATARIO asumirá únicamente un deducible máximo de USD 4,000 en caso de daños ocasionados al vehículo, ya sea por accidente, colisión o robo total de la unidad. En caso de que EL ARRENDATARIO decida no acogerse a esta cobertura, será responsable por el valor comercial total del vehículo, debiendo asumir íntegramente los costos que correspondan a los daños o pérdida del mismo.
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